מדיניות ההחזרים הכספיים והחזרות המוצרים שלנו היא למשך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בכתב מאיתנו (לפי המאוחר מבינהם). אם חלפו מעל 14 ימים, לא נוכל להציע לך החזר מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית.
כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
החזרת המוצר לעסק היא באחריותך, אלא אם הביטול נעשה בשל קבלת מוצר פגום, שונה מזה שהזמנת או בגלל הפרה אחרת של החוזה מצדנו. במקרה כזה אנחנו נדאג לאסוף את המוצר מהמקום בו נמסר.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך גילוי, לפי המאוחד מביניהם, וזאת רק אם העסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
הצרכנים הנמנים על אוכלוסיות מיוחדות הם:
אזרח ותיק – מי שמלאו לו 65 שנים.
עולה חדש – מי שטרם חלפו 5 שנים מהיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה.
אדם עם מוגבלות – לפי הגדרתו בחוק שיווין זכויות לאנשים עם מוגבלות.
אנו רשאים לדרוש תעודה המוכיחה שהצרכן נמנה כאוכלוסייה מיוחדת לשם מימוש זכות הביטול.
לאחר שהחזרתך תתקבל ותיבדק, נשלח לך דוא”ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם יאושר, ניצור איתך קשר כדי לתאם את החזרת התשלום (ביטול העסקה בחברת האשראי / החזרה באפליקציית תשלום כגון bit / העברה בנקאית).
החזרים מאוחרים או חסרים:
אם עדיין לא קיבלת החזר צור איתנו קשר בכתובת valueforwine@gmail.com
משלוח והחזרות:
כדי להחזיר את המוצר, עליך לתאם עימנו את קבלתו בטלפון: 077-5541980
זקוק לעזרה?
צור איתנו קשר בכתובת valueforwine@gmail בכל שאלה הקשורה להחזרים והחזרות.